Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Chez DADA Marine Inc., nous souhaitons offrir une expérience simple, transparente et équitable à tous nos clients. Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous avant d’effectuer un achat.

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours suivant la réception pour faire une demande de retour.

2. Conditions d’admissibilité

  • Article neuf, non utilisé et non installé
  • Dans son emballage d’origine complet
  • Avec toutes les pièces et accessoires
  • Preuve d’achat requise

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à : info@dadamarine.com

Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable.

4. Expédition des retours

Le client est responsable du retour du produit et peut utiliser le transporteur de son choix. Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous recommandons fortement un envoi avec numéro de suivi. DADA Marine Inc. n’est pas responsable des colis perdus ou endommagés lors du retour.

5. Inspection et remboursement

Les remboursements sont effectués une fois le produit reçu et inspecté.

Délai : 5 à 10 jours ouvrables.

6. Frais applicables

Retours standards : 5% de frais

Commandes spéciales : 25% de frais

  • Précommandes
  • Commandes sur demande
  • Produits non stockés

Ces frais couvrent les coûts de transaction, logistique et gestion d’inventaire.

7. Commandes spéciales

Les commandes spéciales peuvent être non annulables après confirmation.

Certains produits peuvent être non retournables selon le fournisseur.

8. Douanes et importation

Les frais de douane, taxes et courtage ne sont pas remboursables.

Ces frais sont imposés par les autorités locales et ne sont jamais retournés au commerçant.

9. Articles non retournables

  • Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
  • Articles dangereux
  • Ventes finales
  • Cartes-cadeaux

10. Produits endommagés

Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous rapidement en cas de problème.

11. Échanges

Nous ne faisons pas d’échange direct. Retournez l’article et passez une nouvelle commande.

12. Union européenne

Les clients de l’UE disposent d’un délai légal de 14 jours pour annuler une commande.