Politique de retour et de remboursement

Chez DADA Marine Inc., nous nous efforçons d'offrir des produits de qualité et un excellent service à la clientèle. Veuillez prendre connaissance de la présente politique avant de passer une commande.

1. Annulation de commande

Les commandes de produits en stock peuvent être annulées sans frais tant qu'elles n'ont pas été expédiées.

Les commandes de produits non en stock, les commandes spéciales, les produits commandés auprès d'un fournisseur ainsi que les précommandes peuvent être annulées avant leur expédition moyennant des frais d'annulation de 25 %.

Ces frais couvrent notamment les frais de traitement des paiements, les frais fournisseurs, les frais administratifs et les coûts de gestion de commande.

Une fois une commande expédiée ou envoyée directement du fournisseur au client, elle ne peut plus être annulée.

2. Retours et remboursements

DADA Marine Inc. n'accepte aucun retour, échange ou remboursement pour les produits qui ont été correctement fournis et livrés.

Les retours, échanges ou remboursements seront uniquement considérés dans les situations suivantes :

·         Le produit a été endommagé durant le transport.

·         Le produit présente un défaut de fabrication.

·         Un produit incorrect a été expédié en raison d'une erreur de DADA Marine Inc.

3. Soumettre une réclamation

Toute réclamation concernant un produit endommagé, défectueux ou incorrect doit être soumise dans les 7 jours suivant la livraison.

Pour soumettre une réclamation, veuillez communiquer avec nous à :

info@dadamarine.com

Veuillez inclure :

·         Votre numéro de commande

·         Une description du problème

·         Des photos claires du produit

·         Des photos claires de l'emballage (si applicable)

4. Résolution

Une fois la réclamation examinée et approuvée, DADA Marine Inc. pourra, à sa seule discrétion :

·         Remplacer le produit

·         Fournir des pièces de remplacement

·         Accorder un remboursement complet ou partiel

DADA Marine Inc. se réserve le droit de déterminer, à sa seule discrétion, si un produit est défectueux, endommagé ou a été fourni incorrectement.

5. Articles non retournables

Les articles suivants sont strictement non retournables et non remboursables une fois expédiés :

·         Produits commandés spécialement

·         Produits provenant directement d'un fournisseur

·         Produits personnalisés

·         Produits fabriqués sur commande

·         Produits non tenus en inventaire

·         Précommandes

·         Produits expédiés directement du fournisseur au client

·         Articles en liquidation ou vente finale

·         Cartes-cadeaux

6. Frais d'expédition, droits et frais d'importation

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Les droits de douane, taxes, frais de courtage et autres frais liés à l'importation imposés par les autorités gouvernementales ne sont pas remboursables.

7. Limitation de responsabilité

DADA Marine Inc. se réserve le droit de refuser toute réclamation qui ne respecte pas les conditions énoncées dans la présente politique.

En passant une commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les modalités de la présente Politique de retour et de remboursement.