Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.
Pour commencer une procédure de retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@dadamarine.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
DADA MARINE INC
a/s Service clientèle
424-3000, 12 Avenue North, Sherbrooke QC J1H 5H3 Canada
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l'adresse info@dadamarine.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés ou fabriqués sur commande (hublots et écoutilles). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, puis, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat pour le nouvel article.
Période de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.
Remboursements
Nous garantissons tous les articles que nous vendons. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant l'achat. Tous les articles retournés dans les 30 jours suivant l'achat doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. Cela inclut les étiquettes, les manuels d'utilisation et les pièces supplémentaires fournies avec le produit. Nous acceptons volontiers les articles que vous ne souhaitez pas conserver, mais nous devons pouvoir les revendre à quelqu'un d'autre. Veuillez donc retourner les produits complets. Les articles incomplets ou endommagés vous seront renvoyés à vos frais et/ou des frais vous seront facturés. Certains articles ne peuvent pas être retournés car il s'agit d'articles en solde définitive.
Remarque : Des frais de transaction/restockage de 5 % s'appliquent aux articles retournés ou annulés.
