Voici nos conditions générales qui répondent à la plupart des questions concernant la commande d'articles sur notre boutique en ligne. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de passer votre commande. Tous les achats sont soumis à nos conditions générales.
PRIX
Les prix sont en dollars canadiens et n'incluent pas les taxes, les frais d'expédition ou de manutention. Les commandes américaines et internationales peuvent être soumises à des droits, des taxes et des frais de courtage que le destinataire devra payer à la livraison. Tous les produits, prix, descriptions, photos et quantités sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Les paiements peuvent être effectués par Visa, MasterCard, Amex et Paypal, votre adresse et l'adresse de facturation de votre carte de crédit doivent correspondre et seront vérifiées. Afin de respecter les taxes de vente canadiennes et provinciales, la TPS, la TVH et la TVP seront ajoutées à votre commande. Nous nous efforçons de maintenir des prix précis. Les erreurs dans les descriptions des produits, les poids, les prix et les photographies sont involontaires et peuvent être corrigées. Les prix sont soumis aux conditions du marché et peuvent donc être modifiés sans préavis.
INFORMATIONS SUR LES COMMANDES
Les achats en ligne sont considérés comme des commandes ou des demandes de produits avec dépôt et sont non contractuels jusqu'à ce que les conditions générales et la politique d'expédition soient acceptées. Les factures ne seront émises qu'une fois le produit expédié.
PRODUITS ET PRIX
Dans le champ de recherche situé en haut de la page d'accueil, saisissez la référence produit ou l'expression qui correspond à votre recherche. Le moteur de recherche affichera alors une liste de produits qui répondent à votre requête. Tous les articles ne sont pas en stock et facilement disponibles pour l'expédition, les articles peuvent être en rupture de stock, ou faire l'objet d'un retard ou d'un arrêt de fabrication avant d'avoir été retirés du site ; un représentant du service clientèle vous en informera.
APPLICATION DES COUPONS ET DES CARTES-CADEAUX
Vous pouvez utiliser les bons de réduction en les saisissant dans le champ du code promotionnel dans le panier d'achat au moment de la commande. Certains coupons sont exclusifs et ne peuvent être combinés. Les cartes-cadeaux peuvent également être échangées en ligne en entrant le numéro du bon dans le champ du code promotionnel lors du passage à la caisse.
MODIFIER OU ANNULER UNE COMMANDE
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande en nous contactant en indiquant vos nom, prénom, adresse et numéro de commande uniquement si votre commande n'a pas été expédiée.
GARANTIE
Les articles défectueux couverts par la garantie seront remplacés ou réparés conformément à la politique de garantie du fabricant.
COMMENT RETOURNER VOTRE ARTICLE
Pour les réparations et les retours ou pour toute autre question relative à la garantie, veuillez nous contacter par téléphone ou par courrier électronique. Nous contacterons le fabricant pour trouver les réponses à toutes vos questions sur la garantie et obtenir son autorisations pour le retour ou la réparation.
POLITIQUE DE RETOUR
Nous soutenons tout ce que nous vendons. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant l'achat. Tous les articles retournés dans les 30 jours suivant l'achat doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. Cela inclut les étiquettes, les manuels d'utilisation et les pièces supplémentaires fournies avec le produit. Nous sommes heureux d'accepter votre article non désiré, mais nous devons pouvoir le vendre à quelqu'un d'autre. Veuillez donc nous retourner les produits complets. Les articles incomplets ou endommagés vous seront retournés à vos frais et/ou des frais seront appliqués.
Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables, sauf dans le cas où nous aurions commis une erreur d'expédition, nous vous enverrons alors une étiquette d'affranchissement de retour. La marchandise est garantie par le fabricant contre les défauts. Veuillez nous contacter pour obtenir des informations sur la garantie applicable.
Les ventes finales, les échanges et les crédits ne s'appliquent en aucun cas aux produits suivants : articles à expédier par la poste, articles de dédouanement. Si ces articles s'avèrent endommagés ou défectueux, vous devez nous en informer par courrier électronique dans les 10 jours pour qu'ils soient remplacés. Les retours de commandes internationales peuvent être soumis à des droits, des taxes et des frais de courtage à payer avant qu'un crédit ne soit accordé. Nous ne pouvons pas accepter les retours de plus de 30 jours.